مبادئ إدارة الجودة الشاملة
Summary of the course
تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على أرض الواقع؛ حيث يأخذك كورس مبادئ إدارة الجودة الشاملة خطوة بخطوة نحو كواليس مراحل تطور الجودة بشكل شامل، بحيث تمنح عملاءك تجربة مناسبة لتوقعاتهم، وفي نفس الوقت تحافظ على كفاءة وجودة خدماتك.
من خلال دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة، سنناقش بالتفصيل كل من أسس ومبادئ وتطبيقات إدارة الجودة، بداية من جوانبها وأبعادها وتعريف العمليات الإدارية، مروراً بشرح نظريات التخطيط وثلاثية جوران، وكذلك مخططات التدفق وباريتو وإيشيكاوا، وصولاً لتناول آلية التعامل مع الـ 6 سيجما ومخطط التشتت والأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة أيضاً.
Course Details
مفهوم الجودة
مراحل تطور الجودة
تعريف إدارة العمليات الإدارية
جوانب الجودة وأبعادها
شرح ثلاثية جوران
كيفية التخطيط لإدارة الجودة الشاملة
شرح PDCA CYCLE
ما المقصود بالايزو ونشأته؟
التوثيق والتدقيق الداخلي لنظام الجودة
ما هي مهارات الإدارة الأساسية؟
تعريف الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
شرح مخطط إيشيكاوا
ما هو مخطط التدفق؟
شرح مخطط باريتو
ما هو المدرج التكراري؟
شرح مخطط التشتت
نموذج التحقق
6 سيجما
Number of lectures : 3 Lecture
Duration of the course : 02:59:32 Hour
Course content
Inquiries about the training course
Lectures of the training course
-
Instructor
-
Duration02:59:32
-
Total Lectures3 Lecture
-
LanguageArabic
-
CertificationYes
-
Price150 dollar / year